Questions Générales
Quels formats de plugins supportez-vous ?
Tous les plugins Toool supportent les formats VST3, AU (Audio Units), et AAX. Cela assure la compatibilité avec pratiquement tous les DAW modernes incluant Ableton Live, Logic Pro, Pro Tools, FL Studio, Cubase, Reaper, et Studio One. Vous pouvez en apprendre plus sur nos plugins sur notre page d'accueil.
Quelles sont les exigences système ?
Windows : Windows 10 ou plus récent (64-bit)
macOS : macOS 10.13 (High Sierra) ou plus récent
RAM : 4GB minimum, 8GB recommandé
Processeur : Intel Core i5 ou équivalent AMD
Internet : Requis pour l'activation initiale et les mises à jour occasionnelles
Sur combien d'ordinateurs puis-je installer les plugins ?
Vous pouvez installer vos plugins Toool sur jusqu'à 3 ordinateurs avec une seule licence. Cela couvre votre configuration studio, ordinateur portable, et machine de sauvegarde. Les plugins nécessitent une connexion internet occasionnelle pour la vérification de licence.
Installation & Configuration
Comment installer mes plugins après achat ?
- Téléchargez l'installateur depuis votre email d'achat Payhip
- Exécutez l'installateur et suivez l'assistant de configuration
- Redémarrez votre DAW
- Les plugins apparaîtront dans votre liste de plugins VST/AU/AAX
- Lors de la première utilisation, entrez votre clé de licence quand demandé
Mon DAW ne voit pas les plugins après installation
Windows : Vérifiez si votre DAW scanne le bon dossier VST3 (habituellement C:\Program Files\Common Files\VST3\)
macOS : Les plugins s'installent dans /Library/Audio/Plug-Ins/ - assurez-vous que votre DAW scanne cet emplacement
Les deux plateformes : Essayez de rescanner les plugins dans les préférences de votre DAW, ou redémarrez complètement le DAW.
Comment activer ma licence ?
Quand vous chargez un plugin Toool pour la première fois, il vous demandera l'activation. Entrez la clé de licence de votre email d'achat. Vous aurez besoin d'une connexion internet pour cette activation initiale. Le plugin se souviendra de votre licence pour les utilisations futures.
Dépannage
Le plugin fait planter mon DAW
- Mettez à jour votre DAW vers la dernière version
- Assurez-vous d'utiliser la dernière version du plugin
- Essayez différentes tailles de buffer (512 ou 1024 échantillons)
- Désactivez les autres plugins pour isoler le problème
- Contactez le support avec les specs de votre système et détails du crash
Utilisation CPU élevée ou décrochages audio
Essayez d'augmenter la taille de buffer de votre DAW à 512 ou 1024 échantillons. Les plugins Toool sont optimisés pour l'efficacité, mais un traitement complexe peut nécessiter des réglages de buffer plus élevés sur les systèmes plus anciens. Assurez-vous aussi qu'aucune application d'arrière-plan inutile ne tourne.
Erreur de licence ou "plugin non autorisé"
- Assurez-vous d'avoir une connexion internet
- Vérifiez si vous avez atteint la limite de 3 ordinateurs
- Essayez de re-saisir votre clé de licence
- Contactez le support pour réinitialiser votre licence si nécessaire
Questions Spécifiques aux Plugins
Comment accéder aux fonctionnalités cachées de Reverbia ?
Reverbia a de nombreuses fonctionnalités cachées accessibles par double-clics :
Quelle est la différence entre les modes de saturation d'Anadrive ?
Anadrive offre 5 modes de saturation distincts :
Comment fonctionne l'égalisation de niveau de Diffonic ?
Diffonic analyse automatiquement les niveaux LUFS des deux signaux audio (A et B) et les égalise pour éliminer le biais de volume. Cela assure que vous comparez le traitement audio réel, pas seulement les différences de volume. Le mode test aveugle bascule aléatoirement entre A et B pour fournir une comparaison vraiment impartiale. En savoir plus sur les fonctionnalités de comparaison de Diffonic.
Application Mobile
L'application mobile est-elle compatible avec mon appareil ?
iOS : Nécessite iOS 12.0 ou plus récent. Compatible avec iPhone, iPad, et iPod touch.
Android : Nécessite Android 6.0 (niveau API 23) ou plus récent avec au moins 2GB RAM pour des performances optimales.
Puis-je exporter mes productions mobiles ?
Oui ! L'application mobile Toool supporte l'export audio haute qualité en formats WAV et MP3. Vous pouvez aussi partager vos projets directement vers les services cloud ou les importer dans votre DAW desktop pour plus de production. Consultez notre page d'application mobile pour plus de détails.
Achat & Licences
Offrez-vous des remises éducatives ?
Actuellement, nos plugins sont offerts avec une remise de lancement de 50%. Nous envisageons des tarifs éducatifs pour les étudiants et institutions. Contactez-nous avec votre email .edu pour plus d'informations sur les tarifs académiques potentiels. Découvrez notre gamme complète de plugins : Reverbia, Anadrive, Anodyn, et Diffonic.
Puis-je passer des plugins individuels à un bundle ?
Bien que nous n'offrons pas actuellement de bundle de plugins, nous y travaillons. Contactez le support avec la preuve de vos achats individuels, et nous vous aiderons à obtenir le meilleur prix quand notre bundle sera disponible.
Quelle est votre politique de remboursement ?
Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours si nos plugins ne fonctionnent pas avec votre système ou ne répondent pas à vos attentes. Contactez le support avec vos détails d'achat et la raison de votre demande de remboursement.
